미국시간으로 7월 16일 오전 애플 스티브잡스의 안테나 관련 공식입장이 발표되었습니다. 내용을 요약하면 다음과 같습니다.
1. ISO 4 4.0.1 OS 업데이트 실시
2. 범퍼 사용을 통한 안테나 수신율 개선
3. 불만족 소비자에 한해 전액 환불 조치
내용을 보시면 아시겠지만 그동안 많은(?) 곳에서 안테나 수신율에 대한 불만의 이야기가 나오고 공신력 있는 컨슈머리포트에서 조차 개선방안이나 리콜등을 고려한 개선사항을 언급하고 있습니다.
스마트폰들이 갖는 전반적인 수신율의 문제이고, 기존 3GS와의 수신율 비교는 3GS가 케이스를 갖고 있는 사람들이 많다보니 체감 수신율이 아이폰 4(케이스가 없는 단말기)에서는 떨어진다고 말을 하더군요. 이처럼 밝힌 스티브잡스는 현재까지 접수된 수신율 결함에 대한 사례가 너무 적고, 이런 현상은 기타 경쟁사 모델에서 발생되고 있는 것이라 말하면서 제품 자체에 대한 결함(?)여부는 피하고 있습니다.
아무튼 애플로서는 범퍼 무상제공이라는 카드까지 꺼내면서도 기기적인 결함에 대한 언급은 전혀 없었습니다.
아이폰 3GS를 사용하고 있는 주변 사용자와 아이폰4를 사용하고 있는 제 입장에서 말씀드리면,
1. 사용상 큰 문제점과 지장없이 사용
제가 살고 있는 곳 주변에서는 큰 문제가 없이 사용하고 있습니다. 지금까지 전화중 끊기는 현상은 없으며, 물론 상대방에서 전화를 했다지만 착신이 안된 사례는 몇건 있습니다. 이런 현상은 과거 타 통신사 단말기를 사용했을 때와 비슷한 것이라 큰 수신율의 문제는 아니라는 생각을 합니다.
2. 3GS와 비교시 iPhone 4도 동일 (스티브잡스는 4가 월등하다 하네요)
3GS에서 안되는 곳은 아이폰 4에서는 여전히 잘 안통하는 곳도 있었구요. 지난번 동네 어느 TARGET 매장에서 수신을 찾지 못했는데, 3GS를 사용하는 사람에게 물어보니 장소는 다르지만, 본인도 종종 그런 현상이 있었다고 하더군요.
3. 안테나 수신율 바는 역시(?) 적게 나타남
다시한번 더 말하지만 체감 치수라 정확한 과학적 데이터는 없습니다. 그러나 과거 타 통신사 단말기를 사용했다보다 적게 나타나고 있다고 느껴집니다. 물론 통화상 불편은 없습니다. 다만 가끔 수신바가 적게 나타나면 왠지 모르게 장소를 이동해야하나 생각을 하게 되지요. 현재 4.0.1로 업데이트 되어 있는데, 아직까지는 모르겠네요. 아무래도 좋아졌겠지요.
그동안 기다렸던 흰색 아이폰 4의 등장이 발표되었습니다. 7월 30일부터 판매를 한다고 합니다. 지금까지 흰색을 기다렸던 사람들에게는 희소식이겠네요.
아쉽게도 이번 발표에서 7월 30일 한국 출시는 빠졌습니다. 정확한 이유는 알려지지 않지만 그동안 아이폰을 기다렸던 사람들에게는 적잖은 실망이 있을 것이라 생각되고, 어느정도의 잠재고객이 갤럭시 S로 전환이 있지 않을까도 생각하게 됩니다.
말많고 탈많았던 아이폰 수신율 문제는 이렇게 일단락 되지만, 아무래도 당분간 더 이야기가 이어갈 듯 합니다. 끝으로 스티브잡스가 "We Are Human" 이라고 한 부분이 상당히 개인적으로 배워야할 멘트라 느껴집니다. 기술적인 한계라는 부분을 스스로 인정하면서도 회견내내 엔지니어로서의 프라이드를 갖게 하는 멘트는 자신감이 아닌가 합니다.
애플의 이번 사례는 한국에서 많은 언플로 사용되고 경쟁사에게는 좋은 호재로 여겨질것으로 생각됩니다. 그러나 향후 아이폰 4의 판매를 주지한다면 소비자의 선택의 방향에 대한 관심 그리고 제조사의 상품기획을 위한 좋은 사례로 남게 될 것으로 생각됩니다.
공짜 범퍼를 받으러 가야겠네요.
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